Как отличить мошенника от настоящего мастера

ремонт в самаре стиральные машинки

Доброго дня!

Я мастер по ремонту стиральных машин в Самаре с 2003-го года. Всегда работал на совесть, ведь качество выполненной работы — залог моего успеха. Довольный клиент всегда был приоритетом для меня.

Собственное, я могу с уверенностью утверждать, что свое дело я выполнял исправно, а клиенты в свою очередь советовали друзьям мои услуги, но в последние два года ситуация резко изменилась. Новых клиентов появляется все меньше (данная сфера не предполагает частого возвращения старых клиентов ввиду высокого качества работы), хотя моя реклама работает исправно.

Первый год я не придавал этому особое значение, но позже люди, которые ко мне обращались в этот период времени по рекомендации друзей, начали рассказывать истории о том, как они вызывали мастеров и что из этого выходило. Стоит догадаться, что истории эти о негативном опыте, вынуждающем людей дважды тратиться на ремонт своей техники.

В данной статье я хотел бы рассказать вам о некоторых вещах, которые помогут вам обезопасить себя.

1. К клиенту приехал мастер по ремонту СМ и без дополнительных вопросов о технике начал ее разбирать. Когда заказчик уточнил что он делает, он сказал, что «необходимо провести полную диагностику СМ». Когда же мастер ее разобрал, вердикт был таков: нужно поменять подшипники. По его прайсу это стоит 8500 р. Клиент в свою очередь отказался от его услуг. Тогда он собрал СМ и предоставил им чек: за диагностику с разборкой – 1890 р. После этого клиент обратился по рекомендации ко мне. Я поменял подшипники за 4000 р. Определить необходимость замены подшипников профессионал может не разбирая СМ, достаточно просто крутануть барабан рукой.

2. Мне позвонили люди по рекомендации и попросили отремонтировать СМ. Когда я к ним приехал, то увидел, что машинка полностью разобрана. На вопрос почему техника в таком состоянии, клиент сообщил, что к нему приехал мастер, разобрал СМ для диагностики, назвал цену 8000 р. после чего предоставил все тот же чек после того, как клиент отказался от услуг. К слову, сама машинка была разобрана непрофессионально, много лишних деталей было откручено, словно человек даже не понимал с чем вообще работает. Самое страшное в данной ситуации, что таких примеров много! Эти истории далеко не единичные случаи, о которых я наслышан от своих клиентов и других мастеров, с которыми поддерживаю контакт.

И чем больше я слышу об этом, тем больше во мне было желания сделать что-то такое, что могло бы предотвратить всех тех, кто ищет мастера.

Некомпетентных мастеров, цель которых лишь вытянуть с клиента деньги, можно определить по следующим признакам:

  1.  у таких мастеров минимум инструментов;
  2.  они долго не могут определить поломку;
  3.  сразу же берут аванс за работу;
  4. ремонт такого мастера растягивается более, чем на пять дней;
  5. запасные части для починки необходимо заказывать, поэтому она сразу же берут аванс на их покупку;
  6. говорят, что технику нельзя отремонтировать или будет очень дорогой ремонт, в следствии чего берут деньги за ложную диагностику.

Профессиональный мастер в свою очередь:

  1.  никогда не берет аванс;
  2. отремонтирует машинку, в каком бы состоянии не была техника;
  3. самый большой срок ремонта — 3 рабочих дня;
  4. способен провести диагностику по телефону и сразу же назовет цену (+/-300 р.);
  5.  проведет диагностику стиральной машины без разборки.

По этим признакам вы легко сможете понять какого рода мастера вызвали.

Я пишу эту стать, потому что не могу смотреть на то, как люди выбрасывают хорошие СМ на помойку, тратят деньги на дорогостоящий ремонт, который сделает только хуже (ввиду некомпетентности такого мастера), а после вынуждены брать кредиты на новую машинку. По сути, люди тратят деньги на ветер, а хорошие мастера оказываются без работы.

Самый дорогой ремонт СМ — это замена подшипников, на не разборном баке цена будет составлять 5500 р., остальное — дешевле.

Эти же горе-мастера также меняют насосы и ТЕНы по 4000-6000 т.р.

Почему они так работают и как вообще люди на них натыкаются?

Все просто: потому что они работают через операторов, которые сидят в других городах. Им организуют рекламу и скидывают заявки всем подряд в этой огромной системе, чтобы в последствии они всеми правдами и неправдами побольше взяли с клиентов. В конце идет сделка, с которой они получают 50%.

Надеюсь, данная статья поможет вам в дальнейшем и убережет от ошибок, совершенных сотнями других людей!